说到导游,很(hěn)多人(rén)都非常(cháng)反(fǎn)感其在旅行(háng)中(zhōng)对游客的强行消费、更改(gǎi)旅行路线(xiàn)及时间了,造成(chéng)很多游客(kè)出去旅行都成了“活受罪”,吃“减肥餐”、高消(xiāo)费成了团队旅行的诟病,目前(qián)印尼旅行社和(hé)导游(yóu)大多依靠印尼旅游中(zhōng)介(jiè)协会和印尼导游协会制定的行(háng)业规范自(zì)律(lǜ)。
有“千岛之国”美誉的印度尼西亚(yà)实际拥有1.7万余座岛屿,是全球最负盛(shèng)名(míng)的旅游胜地(dì)之一。印尼(ní)官方(fāng)前不久公布(bù)的(de)统计数据显示,去年全年共804万(wàn)人(rén)次赴印尼旅游,同(tóng)比增长5.16%。印(yìn)尼旅游与创意经济部部长冯慧兰(lán)称,旅游业已成为(wéi)印(yìn)尼新的支柱产业之一。
随着旅(lǚ)游(yóu)业重要性(xìng)的彰显,印(yìn)尼(ní)日渐重视行业管理。2009年(nián),印尼颁布新《旅游法》,规定(dìng)各地方旅游局负责辖区(qū)内景(jǐng)点的开发维护及旅游业者的规范管理,并对从(cóng)业者(zhě)的资(zī)质(zhì)和职责作出较为全面的规定。同时,印(yìn)尼还(hái)成(chéng)立了为数众多的旅(lǚ)游业协会。这些协会(huì)一方(fāng)面代表企业向政府提(tí)出诉求(qiú),推(tuī)动适合行业发展政策的制(zhì)定和实施;同时代政府行使管理权,限制不(bú)正(zhèng)当经营行为。旅(lǚ)行社经理辛(xīn)蒂・姚达对本报记者表示(shì),目前印尼旅行社和导游大多依靠印(yìn)尼(ní)旅游中介协会和印(yìn)尼导(dǎo)游协会(huì)制定的行业规范(fàn)自(zì)律。
印尼导游协会是国内官方的(de)导游管理(lǐ)及维(wéi)权组织,共有1.2万名(míng)注册导游。这些导游素(sù)质过硬、并有外语特长,受(shòu)到国外游客的欢迎。来(lái)自美(měi)国(guó)的背包客萨姆在(zài)抵达前(qián)就(jiù)和导游布迪商定了旅游路线(xiàn)。他告诉本报(bào)记者,布迪(dí)的(de)专业(yè)知识和工作热情给他留下深刻印(yìn)象,“他是个好导游,不只介绍景点,还教我怎么(me)分发小(xiǎo)费,替我(wǒ)拦(lán)下(xià)路边小贩,在我想和当地人聊天时充当翻(fān)译(yì),甚至会在出(chū)门(mén)前提(tí)醒我天(tiān)气和衣着。他有(yǒu)幽默感,也很热情,一路上也并没有要求我买什么东西。”布迪则对本报(bào)记者表示(shì),顾(gù)客的满意(yì)对他至(zhì)关重(chóng)要,如果频繁遭到投(tóu)诉,不但会员籍(jí)不保,营业执(zhí)照都(dōu)可能被吊销。
印尼导游多为自由职业者,在地方旅(lǚ)游(yóu)局取(qǔ)得(dé)营业执照并(bìng)登记在册后,他(tā)们与旅行社间构成“一对多”的松(sōng)散雇佣(yòng)关系(xì),不签(qiān)订合同,也不享受福利和(hé)补贴,等(děng)待旅行社联(lián)络(luò)。印尼导游工(gōng)资标准由导游协(xié)会制定,各地(dì)水平悬(xuán)殊(shū),构成也不同。从事旅游业34年之久的华人领队林培泉(quán)对(duì)本报记者说,雅加达导游收入大(dà)多(duō)靠每日固定(dìng)的(de)带团费(fèi)用;而巴厘岛导游的(de)主要(yào)收入来源则在于回(huí)扣。
林培泉(quán)认为,回扣(kòu)现象(xiàng)是业内的(de)自然规(guī)律,但正(zhèng)规(guī)旅行社会将回(huí)扣控制在(zài)合理范围(wéi)内。然而,随(suí)着自(zì)助游走红(hóng),印尼也出现了(le)大量无牌导游,以貌似低廉的价格(gé)招徕(lái)游客后,游说甚至(zhì)胁迫游(yóu)客进行高额消费(fèi),从中抽(chōu)取高(gāo)回扣。
近年(nián)来(lái)的自助(zhù)游成了很多(duō)游客(kè)的(de)首(shǒu)选方式,其随意、方便、节省的优点大受欢迎。那么出行印尼(ní)如何办理签证呢(ne)?中国(guó)-东盟矿(kuàng)产资源网凭借地处南宁东盟商(shāng)务区的便利优势及与东(dōng)盟(méng)十国领事(shì)馆的(de)友(yǒu)好关系可(kě)以非常快捷方便的办理(lǐ)签证,有需要的朋(péng)友(yǒu)可(kě)以资讯东盟矿(kuàng)产资源网(wǎng)。